Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes: respuestas reales para una piel real

Respuestas rápidas y honestas sobre nuestras fórmulas, cómo usarlas, envíos y devoluciones, y opciones de ingredientes. Si no ve su pregunta aquí, contáctenos en cualquier momento en naturestallowtouch@gmail.com .

Productos

¿Qué hace que cada producto sea diferente?

Crema facial de sebo Nature's LUXE: ¿qué es “Tri-Bright Stack™”?

Nuestra crema insignia de 4oz combina un complejo de sebo y lípidos™ (sebo + escualano + manteca de karité) con un Tri-Bright Stack™ : Niacinamida , fosfato de ascorbilo de sodio (vitamina C) y dipalmitato kójico , diseñados para una piel de aspecto más suave. Acabado de tono más uniforme con un deslizamiento sin silicona y apto para maquillaje.

Finalizar Satén/cachemira deslizante (sin bolitas)
Aroma Signature Whisper (mezcla sutil de aceites esenciales)
“Libre de” Parabenos, aceite mineral, siliconas, fragancia sintética.
Bálsamo de sebo iluminador de labios: ¿utiliza colorantes?

Sin colorantes FD&C. El rubor translúcido proviene de óxidos de hierro . El bálsamo es anhidro (sin agua) con Sebo + cera de abeja para amortiguar y dipalmitato kójico para un tono más uniforme con el tiempo. Sin mentol ni picazón voluminizadora.

Bálsamo de sebo Rescue & Restore para la caída del cabello: ¿hace crecer el cabello?

Es un bálsamo cosmético sin enjuague (no un medicamento). Elaborado con saw palmetto, romero, cedro y Cafeína para favorecer la apariencia de densidad mientras acondiciona con sebo, karité, mango, batana, ricino y jojoba. Acabado antiadherente y sin silicona.

Crema de afeitar SoftTouch: ¿se puede aplicar con brocha?

Sí. El ácido esteárico y el ricino crean una almohadilla densa para el deslizamiento de la hoja; el sebo, la manteca de karité y el mango restauran la humedad; el aloe, el pantenol y el incienso. Sensación relajante después del afeitado. Sin siliconas ni sulfatos.

Mascarilla reparadora del cabello Nature's Essence: ¿sin fragancia?

Correcto. Sin fragancia (sin aceites esenciales). Utiliza BTMS-50 + pantenol para un mejor deslizamiento, una mezcla de brillo y enjuague (escualano/babasú/jojoba). y un pH objetivo calmante para cutículas de ~4.8. Solo ~1% de sebo para una suavidad excepcional.

Crema corporal de recuperación para madres: ¿notas del embarazo?

Bálsamo sin agua, batido a mano, elaborado con sebo + karité + mango con baobab , espuma de pradera , rosa mosqueta y escualano. Y un toque de lavanda/incienso. Las afirmaciones se basan únicamente en la apariencia. Si está embarazada o amamantando, revise los ingredientes con su médico.

Crema Mineral Sun Shield: ¿es un protector solar?

No. Es una crema cosmética mineral protectora con óxido de zinc sin nanopartículas y sin FPS. Diseñada para una protección mínima y un acabado mate suave; sin perfume. Adopte prácticas de protección solar para exposiciones prolongadas.

Ingredientes

Elección de ingredientes y seguridad

¿De dónde obtiene usted su sebo y aceites esenciales?

Utilizamos sebo de res 100 % alimentado con pasto y priorizamos ingredientes botánicos prensados ​​en frío y de origen ético (p. ej., marula, rosa mosqueta, espino amarillo, jojoba, hierba de la pradera). Producción en microlotes para frascos más frescos.

¿Utilizáis conservantes?

Solo donde hay agua. Las fórmulas a base de agua (como la crema facial Luxe y la mascarilla capilar Essence) se conservan con Geogard® 221 (alcohol bencílico y ácido deshidroacético) y soportado con quelación (gluconato de sodio) para estabilidad.

▾ ¿ Fragancias y aceites esenciales?
  • Crema facial de lujo : nota de aceite esencial “Signature Whisper”.
  • Bálsamo iluminador de labios : traza de naranja dulce (EO) + tinte mineral.
  • Mascarilla reparadora del cabello Essence : sin fragancia (sin aceites esenciales).
  • Mineral Sun Shield : sin fragancia.

¿Sensible? Siempre haz una prueba de parche primero.

¿Libre de crueldad?

Sí, no se realizan pruebas en animales. Algunas fórmulas incluyen ingredientes de origen animal (sebo; algunas incluyen cera de abejas), como se indica en la página de cada producto.

Cómo utilizar

Consejos y herramientas de aplicación

¿Cómo aplico la Crema Facial Luxe para obtener mejores resultados?
  1. Calentar una porción del tamaño de un guisante entre las yemas de los dedos.
  2. Presione sobre la piel ligeramente húmeda, no frote con fuerza.
  3. Sellar con Mineral Sun Shield durante el día; usar un poco más durante la noche si es necesario.
¿Qué es el Luxe Cool-Press Wand™ y cómo lo uso?

Incluimos un aplicador con punta metálica de cortesía con la Crema Facial Luxe. Aplica la crema con pequeños toques y usa la punta fría para presionar (no frotar). Especialmente debajo de los ojos, para una aplicación uniforme y tranquila antes del maquillaje.

Instrucciones para la prueba de parche

Aplique una pequeña cantidad en la parte interna de la muñeca o el brazo y espere 24 horas. Si aparece enrojecimiento o irritación, suspenda su uso. Guía completa aquí: Prueba de parche.

Envío

Pedidos y entregas

¿Cuáles son sus opciones y plazos de envío?

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Estándar: ~3 a 7 días laborables; Expedited: ~1 a 3 días laborables (Tarifas mostradas al finalizar la compra). Solo en EE. UU. por el momento.

▾¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de seguimiento cuando se envíe tu pedido.

Devoluciones

Devoluciones y artículos dañados

▾¿Cuál es su política de devolución?

Todas las ventas son definitivas. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en naturestallowtouch@gmail.com con fotos, y lo solucionaremos (reemplazo o crédito en la tienda, según corresponda).

Contacto

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Envíe un correo electrónico a naturestallowtouch@gmail.com o WhatsApp (solo texto). Nuestro objetivo es responder dentro de 24 a 48 horas.