Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas frecuentes: respuestas reales para una piel real
Respuestas rápidas y honestas sobre nuestras fórmulas, cómo usarlas, envíos y devoluciones, y opciones de ingredientes. Si no ve su pregunta aquí, contáctenos en cualquier momento en naturestallowtouch@gmail.com .
¿Qué hace que cada producto sea diferente?
▾ Crema facial de sebo Nature's LUXE: ¿qué es “Tri-Bright Stack™”?
Nuestra crema insignia de 4oz combina un complejo de sebo y lípidos™ (sebo + escualano + manteca de karité) con un Tri-Bright Stack™ : Niacinamida , fosfato de ascorbilo de sodio (vitamina C) y dipalmitato kójico , diseñados para una piel de aspecto más suave. Acabado de tono más uniforme con un deslizamiento sin silicona y apto para maquillaje.
| Finalizar | Satén/cachemira deslizante (sin bolitas) |
| Aroma | Signature Whisper (mezcla sutil de aceites esenciales) |
| “Libre de” | Parabenos, aceite mineral, siliconas, fragancia sintética. |
▾ Bálsamo de sebo iluminador de labios: ¿utiliza colorantes?
Sin colorantes FD&C. El rubor translúcido proviene de óxidos de hierro . El bálsamo es anhidro (sin agua) con Sebo + cera de abeja para amortiguar y dipalmitato kójico para un tono más uniforme con el tiempo. Sin mentol ni picazón voluminizadora.
▾ Bálsamo de sebo Rescue & Restore para la caída del cabello: ¿hace crecer el cabello?
Es un bálsamo cosmético sin enjuague (no un medicamento). Elaborado con saw palmetto, romero, cedro y Cafeína para favorecer la apariencia de densidad mientras acondiciona con sebo, karité, mango, batana, ricino y jojoba. Acabado antiadherente y sin silicona.
▾ Crema de afeitar SoftTouch: ¿se puede aplicar con brocha?
Sí. El ácido esteárico y el ricino crean una almohadilla densa para el deslizamiento de la hoja; el sebo, la manteca de karité y el mango restauran la humedad; el aloe, el pantenol y el incienso. Sensación relajante después del afeitado. Sin siliconas ni sulfatos.
▾ Mascarilla reparadora del cabello Nature's Essence: ¿sin fragancia?
Correcto. Sin fragancia (sin aceites esenciales). Utiliza BTMS-50 + pantenol para un mejor deslizamiento, una mezcla de brillo y enjuague (escualano/babasú/jojoba). y un pH objetivo calmante para cutículas de ~4.8. Solo ~1% de sebo para una suavidad excepcional.
▾ Crema corporal de recuperación para madres: ¿notas del embarazo?
Bálsamo sin agua, batido a mano, elaborado con sebo + karité + mango con baobab , espuma de pradera , rosa mosqueta y escualano. Y un toque de lavanda/incienso. Las afirmaciones se basan únicamente en la apariencia. Si está embarazada o amamantando, revise los ingredientes con su médico.
▾ Crema Mineral Sun Shield: ¿es un protector solar?
No. Es una crema cosmética mineral protectora con óxido de zinc sin nanopartículas y sin FPS. Diseñada para una protección mínima y un acabado mate suave; sin perfume. Adopte prácticas de protección solar para exposiciones prolongadas.
Elección de ingredientes y seguridad
▾ ¿De dónde obtiene usted su sebo y aceites esenciales?
Utilizamos sebo de res 100 % alimentado con pasto y priorizamos ingredientes botánicos prensados en frío y de origen ético (p. ej., marula, rosa mosqueta, espino amarillo, jojoba, hierba de la pradera). Producción en microlotes para frascos más frescos.
▾ ¿Utilizáis conservantes?
Solo donde hay agua. Las fórmulas a base de agua (como la crema facial Luxe y la mascarilla capilar Essence) se conservan con Geogard® 221 (alcohol bencílico y ácido deshidroacético) y soportado con quelación (gluconato de sodio) para estabilidad.
▾ ¿ Fragancias y aceites esenciales?
- Crema facial de lujo : nota de aceite esencial “Signature Whisper”.
- Bálsamo iluminador de labios : traza de naranja dulce (EO) + tinte mineral.
- Mascarilla reparadora del cabello Essence : sin fragancia (sin aceites esenciales).
- Mineral Sun Shield : sin fragancia.
¿Sensible? Siempre haz una prueba de parche primero.
▾ ¿Libre de crueldad?
Sí, no se realizan pruebas en animales. Algunas fórmulas incluyen ingredientes de origen animal (sebo; algunas incluyen cera de abejas), como se indica en la página de cada producto.
Consejos y herramientas de aplicación
▾ ¿Cómo aplico la Crema Facial Luxe para obtener mejores resultados?
- Calentar una porción del tamaño de un guisante entre las yemas de los dedos.
- Presione sobre la piel ligeramente húmeda, no frote con fuerza.
- Sellar con Mineral Sun Shield durante el día; usar un poco más durante la noche si es necesario.
▾ ¿Qué es el Luxe Cool-Press Wand™ y cómo lo uso?
Incluimos un aplicador con punta metálica de cortesía con la Crema Facial Luxe. Aplica la crema con pequeños toques y usa la punta fría para presionar (no frotar). Especialmente debajo de los ojos, para una aplicación uniforme y tranquila antes del maquillaje.
▾ Instrucciones para la prueba de parche
Aplique una pequeña cantidad en la parte interna de la muñeca o el brazo y espere 24 horas. Si aparece enrojecimiento o irritación, suspenda su uso. Guía completa aquí: Prueba de parche.
Pedidos y entregas
▾ ¿Cuáles son sus opciones y plazos de envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Estándar: ~3 a 7 días laborables; Expedited: ~1 a 3 días laborables (Tarifas mostradas al finalizar la compra). Solo en EE. UU. por el momento.
▾¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de seguimiento cuando se envíe tu pedido.
Devoluciones y artículos dañados
▾¿Cuál es su política de devolución?
Todas las ventas son definitivas. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios.
▾ ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en naturestallowtouch@gmail.com con fotos, y lo solucionaremos (reemplazo o crédito en la tienda, según corresponda).
¿Aún necesitas ayuda?
Envíe un correo electrónico a naturestallowtouch@gmail.com o WhatsApp (solo texto). Nuestro objetivo es responder dentro de 24 a 48 horas.