Política de envíos

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables . Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se envíe su pedido.

Opciones y tarifas de envío (solo EE. UU.)

• Estándar: generalmente de 3 a 7 días hábiles (tarifa que se muestra al momento de pagar).
• Acelerado: generalmente de 1 a 3 días hábiles (tarifa que se muestra al momento de pagar).
• Los costos se calculan según el destino y el peso del pedido al momento del pago.

Envíos internacionales

• Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

Seguimiento de pedidos

• Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para monitorear el progreso de la entrega.

Cambios de dirección y problemas de entrega

• Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible antes de que se envíe el pedido . Una vez en tránsito, no podemos redireccionar los paquetes.
• Si un paquete está marcado como "entregado" pero no lo encuentra, consulte primero con sus familiares y vecinos y luego contacte al transportista. Si sigue sin resolverse, envíenos un correo electrónico; le ayudaremos a investigar.

Política de devoluciones

Todas las ventas son finales

Debido a que fabricamos productos de cuidado de la piel en lotes pequeños, no aceptamos devoluciones ni cambios. Por favor, revise la información del producto y haga una prueba en una zona antes de usarlo por completo.

Artículos dañados o defectuosos

• Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a naturestallowtouch@gmail.com .
• Incluya su número de pedido , una breve descripción y fotografías claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío.
• Evaluaremos y brindaremos una solución, que puede incluir un reemplazo o crédito en la tienda.

Atención al cliente